Dúvidas frequentes
Da escolha do café à chegada na sua casa.
Qual a diferença entre café em grão e moído?
Em grão é a escolha para quem tem moedor e quer moer perto do preparo, preservando melhor os aromas. O moído oferece praticidade. A espessura da moagem influencia a extração: confira a indicação do produto e, se tiver dúvida sobre o seu método, consulte a Safira antes da compra.
250 g e 500 g são cafés diferentes?
São apresentações com pesos diferentes, cadastradas separadamente. Confira variedade, processo e notas na ficha. Você pode escolher grão ou moído no card ou na página do produto.
Como funciona o frete grátis?
Em compras a partir de R$ 250 em produtos, antes do desconto de cupom e sem incluir o frete, a opção de entrega mais barata fica grátis. As demais continuam com seus preços normais. Em caso de empate, somente uma opção recebe a gratuidade. O carrinho identifica a opção gratuita após calcular a entrega para seu endereço.
Como uso o cupom de primeira compra?
Digite SAFIRA15 no campo de cupom do carrinho. O desconto e a elegibilidade são conferidos antes do pagamento, conforme as regras e a disponibilidade da campanha.
O que muda entre Lata Premium, Stand-up Pouch e Sanfonada?
A Lata Premium tem estrutura rígida e uma apresentação que também valoriza o café como presente. O Stand-up Pouch é um pacote flexível com base que permite ficar em pé. A embalagem Sanfonada tem dobras laterais que acomodam o conteúdo. Consulte a ficha para saber a apresentação disponível; a lista de formatos não significa que o pedido inclui todas as embalagens.
O que significa “todas valvuladas”?
A válvula permite a saída dos gases liberados pelo café após a torra, limitando a entrada de ar pelo mecanismo. Ela ajuda na conservação, mas não substitui os cuidados de armazenamento nem o prazo de validade indicado no rótulo.
O que a Lata Premium tem de especial?
Além da apresentação, a estrutura rígida ajuda a proteger a embalagem no manuseio e a manter o café ao abrigo da luz. Confira no produto os detalhes de fechamento e conservação; não é necessário presumir que a lata tenha vedação a vácuo.
Como conservar meu café?
Mantenha a embalagem bem fechada, em local seco, fresco e protegido da luz, do calor e de odores fortes. Siga a validade e as orientações do rótulo. Abra apenas quando for começar a consumir.
As notas sensoriais são ingredientes adicionados?
Notas como caramelo, frutas e chocolate descrevem sensações percebidas na degustação. Elas não significam, por si só, adição desses ingredientes. Consulte sempre a composição no rótulo.
Posso adicionar produtos sem estar logado?
Sim. Você pode montar o carrinho sem login. Para usar seus endereços salvos e concluir o pedido, entre na sua conta ou faça o cadastro.
Onde acompanho minha entrega?
Entre em Pedidos e abra os detalhes da compra. A etapa e o código de rastreio aparecem quando disponíveis. As informações são sincronizadas periodicamente com o serviço de entrega, por isso podem levar algum tempo para refletir uma nova movimentação.
Como funciona o Pix?
O pagamento mostra um QR Code e um código copia e cola, com o prazo de validade na tela. O pedido só é considerado pago após confirmação. Se o Pix expirar sem pagamento, refaça a compra.